Condicones de Venta y Garantía

  • Toda mercancía es despachada por cuenta y riesgo del comprador y no se aceptan reclamos ni devoluciones después del segundo (2) día de la compra. Para hacer efectiva su devolución, el producto debe venir completo (caja, drivers, placas, cables, accesorios en general), tal cual fue entregada al momento de la compra.

 

POLITICAS DE GARANTIA

  • El servicio de garantía se brindará en nuestros talleres (a excepción de aquéllos productos que tengan su centro autorizado: LG, SAMSUNG, CANON, HP, AOC, TOSHIBA, PANASONIC, BROTHER, MICROSOFT, NOD 32, APC, DELL, LINKSYS, entre otros) y se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación; en ningún caso contra desperfectos ocasionados por transporte, impericia, negligencias o maltrato de al misma y que su sello de garantía no ha sido violado.  En ningún caso se recibirá mercancía enviada por encomiendas, por empresas transportistas o terceros, cuyo costo de flete no estuviera debidamente prepagado.
  • Los programas (software), Cds, DvDs, tintas, toner, insumos en general, una vez abiertos, no se admiten cambios, a no ser que los mismos tengan defectos de fábrica.  En caso de estar defectuoso el producto se cambiará por uno igual.
  • Todo proceso de garantía o cambio de mercancía procederá únicamente con la presentación de la FACTURA ORIGINAL de compra claramente legible junto con sus respectivos números seriales, así mismo, que las condiciones del artículo sean iguales a como fue entregada (empaque original, manuales, cables, placas, sellos de garantía respectivos no violados).  De no cumplir con los requisitos antes señalados NO se hará efectiva la garantía.
  • Los fabricantes locales honrarán sus garantías en sus centros autorizados:

CANON: Oficompu (Centro Comercial La Alhambra, Vía Ricardo J. Alfaro, El Dorado, Local 20. Tel. 279-0264 / Fax. 279-0262)

EPSON: Sonset (Vía Brasil. Tel. 206-9500 / Fax. 206-9595)

HP: La garantía de su producto HP está claramente definida accesando a su página web www.hp.com buscando garantías de productos o bien, llamando a la línea gratuita 001-800-711-2884.

LG:Innotek Services Group (Vista Hermosa, Plaza Córdoba Tel. 261-7340 / 261-7430)

SAMSUNG: Computer Conecction  (Vía España Tel. 264-3722)

TOSHIBA: All-Tronic (Vìa Argentina.  Tel. 265-4500) y TECNASA (Vía Franquipany, Calle Rubén Darío Ancón Tel. 207-9777)

AOC: INVSSA (Bethania, frente a la Colgate.  Tel. 236-6907)

UPS CENTRA: Sinotronic, SA (Tel. 260-1618/1678 Fax: 260-7178)

UPS VOLTEC:  NeoTec (Transísmica, calle 2a Vista Hermosa, Edif Corona de Oro.  Tel. 261-4401)

BROTHER: Computer Place (La Alameda, Tel. 264-4960-390-4050)

APC: Compulab (Calle 50, Edificio Credicorp Bank Tel. 210-1255 Fax: 210-1257)

DELL: Call Center 001-800-5071264 (www.dell.com)

LINKSYS: Call Center 001-800-507-1955

PANASONIC: Vía Transísmica (Tel. 229-2955 www.panasonic.com.pa )

  • Garantía internacional: son aquellas especificadas por el fabricante en el empaque o en el certificado de garantía incluido con el producto donde el fabricante la honrará directamente.
  • La mercancía con menos de treinta (30) días calendario de vendida será canjeada en un lapso máximo de 72 horas hábiles de acuerdo con la disponibilidad del inventario, sin embargo, aquellas mercancías con más tiempo de vendidas, será reparada por la empresa en un lapso mínimo de treinta días (30) días hábiles, a excepción de aquéllos productos que cuentan con sus centros de servicios autorizados (LG, SAMSUNG, CANON, HP, etc.). quienes honrarán directamente la garantía.

 

DURACION DE LA GARANTIA

  1.       Cualquier artículo no especificado: 30 días
  2.       Mano de Obra por Servicios: 15 días
  3.       Accesorios en general: 30 días
  4.       Tarjetas Madres, Discos Duros, Memorias, Tarjetas de Video: 360 días